소니 고객지원

기사 ID : 00282277 / 최종 수정 : 2023/11/07인쇄

슬롯 꽁 머니소리가 나지 않거나, 소리가 너무 작거나, 게임과 채팅 간 볼륨의 밸런스가 맞지 않습니다.

    이 문제를 해결하려면 다음 절차를 따르십시오.

    참고:
    1. 헤드폰 모델을 선택하십시오.
      INZONE H9또는INZONE H7
      2단계로 이동슬롯 꽁 머니.
      INZONE H5
      4단계로 이동슬롯 꽁 머니.
      INZONE H3
      5단계로 이동슬롯 꽁 머니.
    2. 문제가 발생한 상황을 선택하십시오.
      게임 콘솔(컴퓨터 또는 PlayStation®5)이 USB 트랜시버를 사용하여 헤드폰에 연결됨
      4단계로 이동슬롯 꽁 머니.
      스마트폰 또는 다른 장치가 Bluetooth®를 통해 헤드폰에 연결됨
      3단계로 이동슬롯 꽁 머니.
    3. 연결된 장치에서 다음을 확인슬롯 꽁 머니.
      1. Bluetooth 장치의 볼륨 설정에서 볼륨을 높입니다.
      2. 문제가 해결되지 않은 경우, 헤드폰과 Bluetooth 연결을 잠시 해제한 후 다시 연결슬롯 꽁 머니.
      문제가 해결되었습니다.
      Bluetooth 연결이 일시적으로 불안정했을 수 있습니다.
      문제가 해결되지 않았습니다.
      9단계로 이동슬롯 꽁 머니.
    4. USB 트랜시버를 잠시 연결 해제한 후 다시 올바르게 연결슬롯 꽁 머니.

      참고:

      • USB 트랜시버의 슬라이드 스위치가 올바른 쪽으로 설정되어야 슬롯 꽁 머니(PC또는PS5).
      • USB 트랜시버를 컴퓨터 또는 PlayStation 5에 직접 연결슬롯 꽁 머니.
      • 헤드폰과 TV의 USB 포트 간의 연결은 보장되지 않습니다.
      • 헤드폰을 연결하는 방법에 관한 자세한 내용은도움말 가이드를 참조하십시오.
      문제가 해결되었습니다.
      헤드폰 및 USB 트랜시버 간의 연결이 일시적으로 불안정했을 수 있습니다.
      문제가 해결되지 않았습니다.
      • INZONE H9또는INZONE H7: 6단계로 이동슬롯 꽁 머니.
      • INZONE H5: 5단계로 이동슬롯 꽁 머니.
    5. 헤드폰의 4극 미니 플러그를 잠시 연결 해제한 후 다시 올바르게 연결슬롯 꽁 머니.

      참고:

      • INZONE H3전용: 컴퓨터를 사용하는 경우, USB 오디오 박스 및 컴퓨터 간의 플러그와 오디오 박스 및 헤드폰 간의 플러그를 연결 해제한 후 다시 연결슬롯 꽁 머니. USB 허브를 사용하지 않고 USB 오디오 박스를 컴퓨터에 직접 연결슬롯 꽁 머니.
      • PlayStation 5를 사용하는 경우 헤드폰을 컨트롤러에 직접 연결슬롯 꽁 머니. USB 오디오 박스를 통한 헤드폰 연결은 보장되지 않습니다.
      • 헤드폰을 연결하는 방법에 관한 자세한 내용은도움말 가이드를 참조하십시오.
      문제가 해결되었습니다.
      컴퓨터 또는 PlayStation 5와의 연결에서 문제가 발생했을 수 있습니다.
      문제가 해결되지 않았습니다.
      6단계로 이동슬롯 꽁 머니.
    6. 컴퓨터의 출력 설정을 설정슬롯 꽁 머니.

      참고:다음 절차에는 Windows 10 컴퓨터가 참고용으로 사용됩니다. 컴퓨터에 표시된 메뉴 항목은 OS 버전에 따라 다를 수 있습니다.

      문제가 해결되었습니다.
      컴퓨터 사운드 출력 설정으로 인해 문제가 발생했을 수 있습니다.
      문제가 해결되지 않았습니다.
      • 헤드폰을 컴퓨터에 연결하려는 경우7단계로 이동슬롯 꽁 머니.
      • 헤드폰을 PlayStation 5에 연결하려는 경우8단계로 이동슬롯 꽁 머니.
    7. 컴퓨터의 볼륨을 조절슬롯 꽁 머니.

      컴퓨터의 스피커아이콘을 마우스 왼쪽으로 클릭하여 볼륨을 높인 후 문제가 해결되었는지 확인슬롯 꽁 머니.

      문제가 해결되었습니다.
      마스터 볼륨설정으로 인해 문제가 발생했을 수 있습니다.
      문제가 해결되지 않았습니다.
      9단계로 이동슬롯 꽁 머니.
    8. PlayStation 5의 Audio Output(오디오 출력) 설정을 설정슬롯 꽁 머니.
      문제가 해결되었습니다.
      PlayStation 5 사운드 출력 설정으로 인해 문제가 발생했을 수 있습니다.
      문제가 해결되지 않았습니다.
      9단계로 이동슬롯 꽁 머니.
    9. 헤드폰의 VOL(볼륨) –/+ 다이얼을 사용해 볼륨을 높입니다.

      VOL(볼륨) –/+을 +쪽으로 돌려 볼륨을 높일 수 있습니다.

      참고:Bluetooth® 연결된 장치의 볼륨이 낮게 설정된 경우, 헤드폰의 다이얼을 사용해도 볼륨이 예상한 만큼 높아지지 않을 수 있습니다. 이 경우 연결된 장치의 볼륨을 높입니다.

      문제가 해결되었습니다.
      이 문제는 볼륨 설정 때문에 발생한 것입니다.
      문제가 해결되지 않았습니다.
      • USB 트랜시버를 사용해INZONE H9, INZONE H7또는INZONE H5를 장치에 연결하는 경우10단계로 이동슬롯 꽁 머니.
      • Bluetooth를 통해INZONE H9또는INZONE H7을 장치에 연결하는 경우11단계로 이동슬롯 꽁 머니.
      • INZONE H3의 경우11단계로 이동슬롯 꽁 머니.
    10. 게임과 채팅 간의 볼륨 밸런스를 조정슬롯 꽁 머니.

      GAME/CHAT (게임/채팅 밸런스)버튼 또는INZONE Hub소프트웨어를 사용할 수 있습니다.

      힌트:헤드폰의GAME/CHAT (게임/채팅 밸런스)버튼을 사용하는 방법은 다음과 같습니다.

      • GAME버튼을 누를 경우, 음성 채팅 사운드가 더 작아지고 게임 사운드가 더 잘 들립니다.
      • CHAT버튼을 누를 경우, 게임 사운드가 더 작아지고 음성 채팅 사운드가 더 잘 들립니다.
      참고: GAME/CHAT (게임/채팅 밸런스)버튼은 USB 트랜시버를 통해 연결된 게임 콘솔의 볼륨 밸런스를 조정할 때만 효과가 있습니다. Bluetooth 장치와의 볼륨 밸런스는 조정되지 않습니다.
      문제가 해결되었습니다.
      이 문제는 볼륨 밸런스 때문에 발생한 것입니다.
      문제가 해결되지 않았습니다.
      11단계로 이동슬롯 꽁 머니.
    11. 어플리케이션 설정을 확인슬롯 꽁 머니.

      참고:설정에 대한 자세한 내용은 각 어플리케이션의 지원 사이트 설명서를 참조하십시오.

      문제가 해결되었습니다.
      어플리케이션 설정으로 인해 문제가 발생했을 수 있습니다.
      문제가 해결되지 않았습니다.
      • USB 트랜시버를 사용해INZONE H9, INZONE H7또는INZONE H5을 장치에 연결하는 경우12단계로 이동슬롯 꽁 머니.
      • Bluetooth를 통해INZONE H9또는INZONE H7을 장치에 연결하는 경우13단계로 이동슬롯 꽁 머니.
      • INZONE H3의 경우13단계로 이동슬롯 꽁 머니.
    12. 헤드폰 및 USB 트랜시버 페어링을 다시 시도슬롯 꽁 머니.

      다음 단계를 따라 USB 트랜시버로 페어링을 다시 수행슬롯 꽁 머니.

      문제가 해결되었습니다.
      헤드폰 및 USB 트랜시버 간의 연결에서 문제가 발생했을 수 있습니다.
      문제가 해결되지 않았습니다.
      13단계로 이동슬롯 꽁 머니.
    13. 어플리케이션을 종료한 후 재시작슬롯 꽁 머니.
      문제가 해결되었습니다.
      게임 앱이 일시적으로 오작동하여 문제가 발생했을 수 있습니다.
      문제가 해결되지 않았습니다.
      14단계로 이동슬롯 꽁 머니.
    14. 연결된 장치를 재시작슬롯 꽁 머니.
      문제가 해결되었습니다.
      연결된 장치가 일시적으로 오작동하여 문제가 발생했을 수 있습니다.
      문제가 해결되지 않았습니다.
      • INZONE H9, INZONE H7또는INZONE H5
        15단계로 이동슬롯 꽁 머니.
      • INZONE H3
        이어폰 오작동이 원인일 수 있으며, 이 경우 수리 서비스가 필요할 수 있습니다.
    15. 이어폰을 재설정슬롯 꽁 머니.

      참고:Bluetooth® 페어링 정보 및 기타 설정은 재설정 후에도 그대로 유지됩니다.

      문제가 해결되었습니다.
      이어폰이 일시적으로 오작동하여 문제가 발생했을 수 있습니다.
      문제가 해결되지 않았습니다.
      16단계로 이동슬롯 꽁 머니.
    16. 이어폰을 초기화슬롯 꽁 머니.

      초기화하면 이어폰이 공장 설정으로 되돌아가며, 모든 Bluetooth 페어링 정보가 삭제됩니다.

      문제가 해결되었습니다.
      이어폰이 일시적으로 오작동하여 문제가 발생했을 수 있습니다.
      문제가 해결되지 않았습니다.
      이어폰 오작동이 원인일 수 있으며, 이 경우 수리 서비스가 필요할 수 있습니다.